Modelclausules voor de klantvoorwaarden van een agency
Bijlage 3 bij de Dienstverleningsovereenkomst partner, bij een agency-relatie
Deze tekst is een model, geen verplichting. Het agency schrijft zijn eigen voorwaarden en bepaalt zijn eigen prijzen, looptijden en dienstenomschrijving. Wat hieronder staat zijn de bepalingen die er in moeten staan opdat de keten tussen de eindklant, het agency en Digital Companions klopt. Ontbreken ze, dan belooft het agency dingen die het niet kan waarmaken, of neemt het rechten over die het niet heeft.
Vervang overal [AGENCY] door de naam van het agency en [KLANT] door de term die het agency zelf gebruikt.
Clausule 1 · Het platform en wie het levert
De diensten van [AGENCY] worden geleverd op het platform van Digital Companions BV. [AGENCY] neemt de licentie op dat platform af in eigen naam en stelt ze ter beschikking van [KLANT] voor de duur van deze overeenkomst. [KLANT] heeft geen rechtstreekse contractuele band met Digital Companions.
Op het gebruik van het platform zijn de Gebruiksvoorwaarden Digital Companions van toepassing, beschikbaar op digitalcompanions.eu. [AGENCY] bezorgt die voorwaarden en de gebruiksinstructies bij de start en bij elke wijziging.
Waarom. Zonder deze clausule weet de klant niet op welk platform hij werkt, en kan het agency de gebruiksinstructies niet doorgeven. Dat doorgeven is een verplichting die volgt uit artikel 26 van de EU AI Act.
Clausule 2 · Wie eigenaar is van wat
[KLANT] blijft eigenaar van zijn inhoudslaag: de kennisbank, de tone of voice, de merkregels, de doelgroepdefinities, de gegenereerde content en alle data die in zijn werkomgeving staan. [AGENCY] verwerft daarop geen rechten door het beheer van de werkomgeving.
De rechten op het platform, de onderliggende technologie, de agents, de systeemprompts en de configuratie komen toe aan Digital Companions. [AGENCY] kan die rechten niet overdragen.
Draagt [AGENCY] auteursrechten over op wat het voor [KLANT] maakt, dan beperkt die overdracht zich tot de gecreëerde inhoud: teksten, beelden, video’s, advertentie- materiaal en campagnedocumenten.
Waarom. Een standaard IP-clausule in bureauvoorwaarden draagt vaak de volledige rechten op de geleverde prestaties over aan de opdrachtgever. Op het platform zijn die prestaties mede het resultaat van agents en configuratie waarvan de rechten bij Digital Companions liggen. Zonder de beperking geeft het agency rechten weg die het niet heeft. Dit is dezelfde correctie als die in artikel 8.1 van de voorwaarden van Rebel’n Kind.
Clausule 3 · Gegevensbescherming
[KLANT] is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in zijn werkomgeving. [AGENCY] treedt op als verwerker. Digital Companions BV treedt op als subverwerker.
[KLANT] geeft daarmee uitdrukkelijk toestemming voor de inschakeling van Digital Companions als subverwerker. [AGENCY] legt aan Digital Companions verplichtingen op die niet minder streng zijn dan die in deze overeenkomst, en blijft tegenover [KLANT] volledig aansprakelijk voor de uitvoering door Digital Companions.
Het platform wordt in de Europese Unie gehost. [AGENCY] meldt minstens dertig dagen vooraf wanneer Digital Companions een nieuwe subverwerker inschakelt, en [KLANT] kan daartegen gemotiveerd bezwaar maken.
[AGENCY] meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan [KLANT] binnen achtenveertig uur na kennisname.
Waarom. Artikel 28, lid 2 en lid 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming vraagt de toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke voor elke subverwerker, en legt de volledige aansprakelijkheid bij de verwerker. Zonder deze clausule staat de keten niet en mag het agency de werkomgeving niet in gebruik nemen. De termijn van achtenveertig uur laat het agency vierentwintig uur na de melding van Digital Companions.
Clausule 4 · Menselijk toezicht en de AI Act
Het platform is een AI-systeem in de zin van Verordening (EU) 2024/1689. Digital Companions is aanbieder van dat systeem.
Bedient [AGENCY] de werkomgeving, dan treedt [AGENCY] op als gebruiksverantwoordelijke en zorgt het voor het menselijk toezicht: elke publicatie wordt door een mens goedgekeurd voor ze naar buiten gaat. Bedient [KLANT] de werkomgeving zelf, dan treedt [KLANT] op als gebruiksverantwoordelijke en gelden dezelfde verplichtingen voor hem.
Content die door een agent gegenereerd is, blijft als machinaal gegenereerd gemarkeerd tot een mens ze heeft goedgekeurd.
Toepassingen rond werving, selectie, evaluatie en taaktoewijzing kunnen als hoog risico kwalificeren. Daar is de goedkeuring door een benoemde persoon een verplichte stap en worden de gebeurtenissen minstens zes maanden gelogd.
Waarom. Artikel 26 van de EU AI Act legt de verplichtingen bij de gebruiksverantwoordelijke. Die rol verschuift naargelang wie de knoppen bedient, en dat moet in het contract staan omdat het achteraf niet meer vast te stellen is. Het onderscheid tussen de twee situaties komt uit het register van toegewezen licenties dat het agency bijhoudt.
Clausule 5 · Wat er gebeurt als het agency stopt
Eindigt de samenwerking tussen [AGENCY] en Digital Companions, om welke reden ook, dan kan Digital Companions aan [KLANT] rechtstreeks een abonnement aanbieden tegen de dan geldende lijstprijs. De toegang van [KLANT] blijft gedurende dertig dagen na dat ogenblik werken zodat hij kan kiezen.
[KLANT] kan tot dertig dagen na het einde een export van zijn gegevens vragen, in een gangbaar en machineleesbaar formaat.
Waarom. Zonder deze clausule verliest een klant die niets fout deed zijn werkomgeving wanneer zijn bureau stopt of niet betaalt. Ze staat ook in artikel 12 van de Dienstverleningsovereenkomst Partner, en ze werkt alleen wanneer de klant er zelf van op de hoogte is. Het is bovendien een verkoopargument voor het agency: de klant weet dat zijn werk niet aan één bureau vasthangt.
Wat er bewust niet in staat
Prijs, looptijd, opzegtermijn, dienstenomschrijving, servicebeloften en de eigen aansprakelijkheidsbeperking van het agency. Dat is het domein van het agency zelf. Digital Companions schrijft dat niet voor en beoordeelt het niet.
Deze modelclausules horen bij de Dienstverleningsovereenkomst partner. Zie ook de Gebruiksvoorwaarden Digital Companions en de verwerkersovereenkomst subverwerking. Vragen? hello@digitalcompanions.eu.
Digitale collega’s die het repetitieve werk overnemen. Groei zonder extra loonkost.
Digitale collega’s
© 2026 Digital Companions
