Marketing Suite Sales Suite Customer Success Suite Over ons Contact Demo aanvragen

Hoeveel tijd gaat er naar dezelfde vragen, en naar klanten die stil vallen zonder dat je het merkt?

De Customer Success Suite beantwoordt de vragen van je klanten, begeleidt nieuwe klanten door hun eerste weken, meldt wie dreigt af te haken en bundelt wat je klanten zeggen. Gebouwd door domeinexperten, getraind op jouw dienstverlening. Jij houdt het contact dat ertoe doet.

Bedrijfsbrein

jouw klanten

Vragen

beantwoord in elke taal

Onboarding

mijlpaal 3 van 5 gehaald

Gezondheid

2 klanten vallen stil

Kennisbank

antwoord toegevoegd

Feedback

7 keer hetzelfde gehoord

Groei

1 klant is er klaar voor

Zes onderdelen, één klantreis. Samen live in december 2026.

Live in december 2026Antwoord in elke taalEuropese servers, GDPR-conformJij houdt elk klantcontactGebouwd door domeinexpertenJe data blijft van jou

What’s in it for you?

Capaciteit

Meer klanten, hetzelfde team

Groeit je klantenbestand sneller dan je team? De meeste vragen die binnenkomen heb je al eens beantwoord. Die gaan naar de agents. Jouw mensen houden de gesprekken over waar het om een klant gaat die twijfelt of ontevreden is.

Retentie

Zie opzeggingen aankomen

Weet je welke klant volgende maand opzegt? Een klant vertrekt zelden plots. Hij belt niet meer terug, hij bestelt minder, hij betaalt later. Die signalen komen bij jou terecht terwijl er nog iets aan te doen is.

Groei

Je goedkoopste omzet zit er al

Waar komt je volgende omzet vandaan? Meestal van klanten die je al hebt. De suite meldt wie eraan toe is om uit te breiden, en doet dat alleen wanneer die klant tevreden is.

Wat doet de Customer Success Suite concreet?

Zes onderdelen die samen de hele klantreis dekken: van een nieuwe klant die zijn weg zoekt tot een tevreden klant die uitbreidt. De agents verdelen het werk onder elkaar en putten uit hetzelfde bedrijfsbrein als je marketing en je sales.

Samen live in december 2026

Vragen beantwoord of doorgegeven

Je klant wacht nooit op een antwoord dat er al is.

Antwoorden binnen seconden, 24 uur per dag en in elke taal
Elke vraag komt in één inbox terecht en wordt gesorteerd op urgentie
Overdracht naar je team met het hele gesprek erbij, wanneer het menselijk moet

Elke nieuwe klant goed uit de startblokken

De eerste weken bepalen of een klant blijft.

Vaste mijlpalen die in elk vak bestaan: eerste levering, eerste factuur, eerste evaluatiemoment
Blijft er eentje hangen, dan hoor je dat meteen en niet drie maanden later
Wie na de handtekening nooit begonnen is, komt bovenaan je lijst te staan

Afhaakrisico voor het te laat is

Je ziet wie er dreigt te vertrekken, terwijl je er nog iets aan kan doen.

Per klant een score die meebeweegt met wat er echt gebeurt
Signalen die elke sector kent: minder bestellingen, later betalen, een vraag die blijft liggen, een contactpersoon die vertrekt
Bij elk signaal een voorstel om iets te doen, met de reden erbij

Een kennisbank die zichzelf vult

Elk antwoord schrijf je hooguit één keer.

Vragen die terugkomen, worden een artikel dat jij goedkeurt
Je klanten vinden het antwoord zelf, op het moment dat ze het nodig hebben
Wat verandert aan je dienst, verandert mee in de antwoorden

Je hoort wat je klanten echt zeggen

Niet wat er in een tevredenheidsenquête past, maar wat ze tegen je mensen zeggen.

Feedback uit gesprekken en berichten gebundeld tot thema’s
Met de letterlijke woorden erbij, zodat niemand het moet navertellen
Hoor je hetzelfde van zeven klanten, dan is dat een probleem en geen losse opmerking

Groeikansen op het juiste moment

Uitbreiden wordt een voorstel dat je klant al verwachtte.

Je hoort welke klant eraan toe is, en waarop dat gebaseerd is
Alleen bij tevreden klanten, want bij ontevredenheid vraagt de suite niets
Het gesprek en het voorstel zelf gebeuren in de Sales Suite; hier komt het signaal vandaan

De uitrol

De Marketing Suite draait. Strategie en social media volledig.

1 suite

Sep tot nov 2026

De Marketing Suite wordt compleet: advertenties, analyse, website, content en e-mail.

8 van 8 processen

November 2026

De Sales Suite komt erbij, met de zes onderdelen samen.

2 suites

December 2026

De Customer Success Suite sluit de klantreis rond.

3 suites

Belgisch bedrijf, Europese servers

Wij zitten hier, je data staat in Europa en valt onder de GDPR. Niets vertrekt naar je klanten voor jij het gezien hebt, en van elke beslissing die een agent zelf neemt houden we een logboek bij dat je kan nalezen.

Hoor het als eerste

Zet je op de wachtlijst en je krijgt als eerste toegang van zodra de suite live is.

Liever vandaag al starten? De Marketing Suite draait, vanaf 100 euro per maand.

FAQ

Wanneer kan ik de Customer Success Suite gebruiken?

De suite gaat live in december 2026. Tot dan kan je op de wachtlijst, of een demo boeken waarin we het volledige plaatje tonen: wat de Marketing Suite vandaag doet, wat sales in november erbij brengt en hoe de klantendienst daarop aansluit.

Praten de agents rechtstreeks met mijn klanten?

Alleen als jij dat zo instelt. Standaard bereidt de agent het antwoord voor en beslis jij wat er vertrekt. Kies je ervoor om vragen rechtstreeks te laten beantwoorden, dan blijft alles wat buiten het afgesproken kader valt bij jou liggen, met het hele gesprek erbij.

Hoe weet de suite wanneer een klant dreigt af te haken?

Uit de signalen die je vandaag al hebt maar niemand op tijd ziet: minder bestellingen, later betalen, een klant die stilvalt na een goede start, vragen die onbeantwoord blijven, een contactpersoon die vertrekt. Elk signaal heeft een drempel, en bij elke melding hoort een voorstel om iets te doen.

Werkt dit samen met de andere suites?

Ja. De drie putten uit hetzelfde bedrijfsbrein. Wat sales in het gesprek beloofde, weet klantendienst bij de start. Wat klanten tegenwerpen, komt terug in je marketing. Een klant die klaar is om uit te breiden, komt bij sales terecht.

Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?

Die blijven op Europese servers en vallen onder de GDPR. Je blijft eigenaar van je bedrijfsbrein, je kennisbank en alle gesprekken. Voor de gegevens van jouw klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn de verwerker, en dat staat in de verwerkersovereenkomst.

Heb ik dan nog iemand voor klantendienst nodig?

Ja. Dit haalt het herhaalwerk weg, zodat je mensen tijd hebben voor de klant die twijfelt, de klacht die aandacht vraagt en het gesprek dat een relatie redt. Dat blijft mensenwerk, en de suite zorgt dat je het op tijd ziet.

Wat kost de Customer Success Suite?

De tredes liggen nog niet vast. Ze volgen bij de release in december 2026, met beheerders, gebruikers en credit-capaciteit zoals bij de Marketing Suite. Zet je op de wachtlijst en je krijgt de prijs als eerste te zien.