Wat je beter niet automatiseert
In elk gesprek over AI komt vroeg of laat dezelfde vraag: wat kunnen we ermee automatiseren? Het is een logische vraag, en meestal levert ze een lange lijst op. Deloitte draait ze in zijn onderzoek naar de toekomst van werk om. De vraag die organisaties zich volgens hen óók moeten stellen: wat mogen we onder […]
De halfwaardetijd van je skills is tweeënhalf jaar
Halfwaardetijd is een begrip uit de natuurkunde. Het is de tijd waarin de helft van een radioactieve stof vervalt. Na één halfwaardetijd blijft 50% over, na twee nog 25%, en zo verder. Het verval stopt nooit, het vertraagt alleen. Onderzoekers gebruiken datzelfde begrip intussen voor iets anders: kennis. En de cijfers die Deloitte aanhaalt, zijn […]
Waarom de meeste organisaties blijven hangen in AI-experimenten
Er is in bijna elke organisatie wel iemand bezig met AI. Een pilot bij marketing, een proof of concept bij de servicedesk, een werkgroep die om de zes weken samenkomt. Er beweegt van alles. En toch blijft het gevoel hangen dat het nergens landt. Dat gevoel klopt, en het is meetbaar. Volgens Deloitte zit ongeveer […]
Wat doe je met de capaciteit die AI vrijmaakt?
Vraag aan eender welke teamlead wat er zou gebeuren als elk teamlid er plots een kwart werkweek bij kreeg. Je krijgt meteen antwoorden. Eindelijk dat proces herwerken dat al twee jaar sleept. Eindelijk tijd voor de klanten die nu enkel een factuur zien. Eindelijk de nieuwe collega’s deftig inwerken. Dat kwart is minder hypothetisch dan […]
Wie beheert je digitale collega’s?
Een nieuwe medewerker start. Iemand heeft die aangeworven, iemand heeft een rol omschreven, iemand volgt op of het loopt. Er is een evaluatiemoment, er zijn afspraken over wat mag en niet mag, en als het misgaat, is er iemand die ingrijpt. Nu vervang je die medewerker door een AI-agent. En plots is dat allemaal weg. […]